Service intégré d'accueil et d'orientation

Le champ d'action

Le public :

Toute personne en situation de détresse sociale, en errance, victime de violence et en rupture d’hébergement.

Le territoire :

Il couvre l’ensemble du département du Haut-Rhin. Tout appel effectué depuis un téléphone fixe ou mobile dans le Haut-Rhin est orienté vers le service.

Les partenariats :

Le 115 entretient des liens étroits avec toutes les structures d’hébergement d’urgence du Haut-Rhin, les services d’accueil et d’orientation de Mulhouse et Colmar, les équipes mobiles. Il travaille en continu avec la police et la gendarmerie, les pompiers, les services sociaux des hôpitaux, les CCAS, les services d’aide aux victimes, les maraudes...

Le partenariat est notre force, elle est au cœur de l’action du SIAO du Haut-Rhin !

Les missions

• Recenser toutes les places d'hébergement, les logements en résidence sociale ainsi que les logements des organismes qui exercent les activités d'intermédiation locative.
• Gérer le service d'appel téléphonique pour les personnes ou familles sans solution d'hébergement.
• Veiller à la réalisation d'une évaluation sociale, médicale et psychique des personnes ou familles, traiter équitablement leurs demandes et faire des propositions d'orientation adaptées à leurs besoins, transmises aux organismes susceptibles d'y satisfaire.
• Suivre le parcours des personnes ou familles jusqu'à la stabilisation de leur situation.
• Contribuer à l'identification des personnes en demande d'un logement, si besoin avec un accompagnement social.
• Assurer la coordination des personnes concourant au dispositif de veille sociale.
• Produire les données statistiques d'activité, de suivi et de pilotage du dispositif d'accueil, d'hébergement et d'accompagnement vers l'insertion et le logement.
• Participer à l'observation sociale.